这是本文档旧的修订版!
COCC系统中的一个电话号账号(电话账号由团队标识+分机号组成),IP话机通过此账号注册到系统平台.员工就可以通过IP话机外呼电话或接听电话。分机必须属于一个账号。
分机查看
打开左侧管理列表,点击【PBX管理】→【分机管理】,在列表栏我们能看到系统中的所有分机
添加分机
必填项目
- 分机名称:分机的名称,可任意填写。
- 内线号码:该分机的内线号码,用于内部呼叫,同一团队内内线号码不得重复。
- 注册账号:设置完内线号码后会自动生成,格式为:团队标识-内线号码,如COCC-80001(在配置软电话或SIP话机时,用户名和鉴权用户名将填写此项)。
- 注册密码:设置一个设备的密码(在配置软电话时,填写在密码一项)。
- 团 队:为分机设备选择归属团队。
- 用户名:为分机设备设置归属用户,用户名后面的括号里表示该账户下已存在的分机数目。
- 分机类型:系统目前支持4种分机类型(SIP,IAX2,MGCP,DADHI和外线分机)。
对于外线分机,只能用于接收系统内的呼叫,而不能发起呼叫
- 分机状态:设置这个分机是否可用。
- 模 版:分机要使用的参数模版,使用模版可以帮助我们快速批量调整分机参数。
- 允许呼出:设定该分机是否可以拨打非系统内的号码。
当选择外线分机时,系统将出现填写“外线号码”的字段。
可选项目
- 主叫号码: 设置主叫时显示的号码(内线呼叫)。
- 主叫名称: 设置主叫时要显示的名称(内线呼叫,仅IP电话支持显示主叫名称)。
- 超时时间: 呼叫该分机设备时,如果超过这个时间还没有应答,则认为呼叫超时。
高级资料
- 外呼主叫号码:设置主叫时显示的号码(外线呼叫)。
- 外呼主叫名称:设置主叫时要显示的名称(外线呼叫,仅IP线路支持显示主叫名称)。
- 免打扰:是否开启分机的免打扰功能。
- 录 音:此分机是否开启录音功能。
- 语音邮件状态:语音邮件功能是否开启。
- 语音邮箱密码:填写语音邮箱密码。
- 邮 箱:填写语音邮箱地址。
- 默认提示音:
- 主机名:当设定了主机名时,仅有该地址的分机可以注册(限于网络分机)。
- 中 继:是否为该分机指定外呼使用的中继,如果不指定 那默认使用所属账户使用的中继。
- 抢接范围:通话时允许抢接的坐席人员范围。
- 账户组:仅能抢接同一账户组内的通话。
- 团 队:可以抢接该团队内的所有通话。
- 彩 铃:设定该分机振铃时主叫方听到的彩铃。
- 分机详情:可以设定一些个性化的配置。
- 坐席模式:坐席模式为“可用”时,绑定该分机的坐席人员外呼时会对外显示 外呼营销任务 的主叫号码。
- MAC地址:
编辑分机
在分机管理列表页面,双击一个分机,弹出如下编辑界面:
- 修改分机注册密码,需要双击注册密码字段后面的密码,然后进入可编辑状态,输入新密码后,点击空白处使其保存,点击【返回】按钮,如下图:
- 编辑黑名单: 设定黑名单可以帮助设定一个号码列表,该列表内的号码(主叫号码)无法呼叫该设备。
- 编辑白名单: 设定白名单可以帮助设定一个号码列表,仅列表内的号码(主叫号码)可以呼叫该分机。