自定义字段

自定义字段的功能：当系统中可用客户数据字段不能满足业务需求时，我们可以通过自定义字段来添加业务中需要的信息字段。

使用外呼营销模块，当外呼营销所属的客户包中的字段不能满足业务需求，就需要为该客户包增加自定义字段。

打开左侧管理列表，点击【客户管理】→【自定义字段】，进入如下页面：

在该页面，可以为客户包增加自定义字段，也可以为客户总表增加自定义字段，点击【添加】按钮，打开字段添加页面，如下图：

自定义字段相关的解释 参考 自定义字段

当使用总表客户的任务模块，需要自定义字段来满足业务需求，就要为总表增加自定义字段。可使用总表客户的模块包括：外呼营销任务(该外呼营销任务选择使用总表客户) 和 呼入客服。

打开左侧管理列表，点击【客户管理】→【自定义字段】，进入自定义字段页面，点击【添加】按钮：

如上图，在客户包的红色框内，如果选择任何客户包，那么添加的自定义字段，就会添加到该客户包中。不选择任何客户包时，新添加的自定义字段，就会为当前团队下的客户总表增加该自定义字段。

自定义字段相关的解释 参考 自定义字段

安装并使用虚拟呼叫中心模块，该模块的自定义字段独立于其他模块，添加的自定义字段仅为选择的呼入用户来添加自定义字段（即向每个呼入用户所对应的客户表中增加自定义字段）

左侧列表，打开 虚拟呼叫中心 → 自定义字段 页面，点击添加

如上图中，需要选择呼入用户，来为选择的呼入用户添加自定义字段

自定义字段相关的解释 参考 自定义字段

工单的业务流程中，需要定义一些字段来完善工单的信息，比如说一个客户购买产品的订单，自定义一个字段 `客户是否签收` 可以跟踪工单的状态

建立工单或者编辑工单的时候，都可以为工单建立自定义字段

自定义字段相关的解释 参考 工单 中关于自定义字段的讲解