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外呼营销任务

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点击左侧树形目录“外呼营销”→“外呼营销任务”,如下图,外呼营销任务名称:阿里拉拉一组任务。

在系统中坐席必须属于某个组,不能单独存在,外呼营销任务必然和坐席组绑定,一个组可以有多个任务

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双击任务名称“阿里拉拉一组任务”如下图,

打开外呼营销任务管理窗口默认是打开“基本资料”标签

  • 任务名称:如图任务名称“阿里拉拉一组任务”。
  • 状态:任务是否可用
  • 工作时间包:设置任务在何时间段可用,请先创建工作时间和工作时间包,方法请点击“这里”
  • 坐席获取数据:这一个选项来选择坐席是否可以从客户包当中的自动获取客户
  • 每次最大数目:坐席获取数据一次能获取多少条客户数据
  • 最大可拥有数量:是指坐席最多可拥有多少个客户
  • 团队:任务所属团队
  • 坐席组:任务是归属于哪个坐席组
  • 可否添加客户:坐席是否拥有权限新添加客户
  • 保存信息后自动结束话后:坐席保存客户资料结束话后
  • 提交后挂断通话:坐席提交保存,挂断电话
  • 外理状态默认值:坐席联络记录,默认处理状态
zh/cocc操作手册/数据专员角色/2.外呼营销任务.1487836735.txt.gz · 最后更改: 2017/02/23 15:58 由 licg
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