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外呼营销任务
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点击左侧树形目录“外呼营销”→“外呼营销任务”,如下图,外呼营销任务名称:阿里拉拉一组任务。
在系统中坐席必须属于某个组,不能单独存在,外呼营销任务必然和坐席组绑定,一个组可以有多个任务
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双击任务名称“阿里拉拉一组任务”如下图,
打开外呼营销任务管理窗口默认是打开“基本资料”标签
- 任务名称:如图任务名称“阿里拉拉一组任务”。
- 状态:任务是否可用
- 工作时间包:设置任务在何时间段可用,请先创建工作时间和工作时间包,方法请点击“这里”
- 坐席获取数据:这一个选项来选择坐席是否可以从客户包当中的自动获取客户
- 每次最大数目:坐席获取数据一次能获取多少条客户数据
- 最大可拥有数量:是指坐席最多可拥有多少个客户
- 团队:任务所属团队
- 坐席组:任务是归属于哪个坐席组
- 可否添加客户:坐席是否拥有权限新添加客户
- 保存信息后自动结束话后:坐席保存客户资料结束话后
- 提交后挂断通话:坐席提交保存,挂断电话
- 外理状态默认值:坐席联络记录,默认处理状态