管理使用PhoneBridge的ClusterCC客户

zohopb客户管理：管理在zohoCRM中集成ClusterCC智能呼叫中心的客户，客户在zohoCRM中想要集ClusterCC会联系云牛客户经理并提供客户自己的公司信息，客户经理添加客户信息，会生成授权url地址，把url地址等发给客户，待客户授权后，该客户的状态会变成待激活，这是就可以禁用或启用该客户的PhoneBridge功能。

所需集成信息（客户提供）：

zohoCRM管理员账号：

联系人*：

电话*：

Email*：

行业*：

微信号：

QQ号：

官网地址：

经营范围：

云牛客户经理会提供如下信息：

ClusterCC账号信息：

呼叫中心系统地址；

账号；

密码；

Did号码；

起始坐席工号；

ZohoCRM授权地址；

数据格式转换，强烈推荐您导入的数据为CSV格式，如果您要导入的数据是xls格式，请按如下方式转换格式。

1、用WPS打开您的数据文件，选择“WPS表格”→“另存为”

2、在另存为对话框选择文件类型“CSV”点击保存按钮，格式既转换完成

1、用团队管理账号，登陆COCC系统，选择“呼叫中心高级管理”→“数据导入” 选择数据要导入的表。

2、选择数据导入的表，点击“点击上传(CSV\XLS)文件按钮” 选择步骤1您转换好的文件，点击“打开”按钮，完成上传

3、数据上传完成后，点击“将数据导入表”按钮

4、呼叫中心高级管理→批次任务管理,在这里面我们能看到数据导入完成进度.

• 导入计划ID 数据导入页面任务创建后，系统会告知你一个计划ID,凭借此ID在本页找到对应的计划任务。
• 目标表 数据将导入哪个表(建议我们导入到外呼营销任务的表)。
• 上传文件 上传数据的文件名称，可以核查自己是否传错文件了。
• 状态 导入计划的状态，有 未进行、进行中、完毕、导入错误
• 总量 预导入数据的总量，即你文件中一共有多少行数据。
• 成功量 成功导入到表中的数据有多少。
• 失败量 未能导入表内的数据量。
• 重复量 有N条数据已经存在于系统表，所以无法导入，告知你文件中有多少重复数据。
• 成功率 成功量/总量
• 执行时间 在什么时间开始执行导入计划。
• 创建人 该导入计划的创建者
• 成功数据 下载成功导入的数据
• 失败数据 下载未导入的数据
• 重复数据 下载重复的数据
• 原始数据 下载你上传的数据文件。
• 删除 删除导入计划和文件。