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zh:cocc操作手册:系统管理员角色:9.漏接电话
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**漏接电话,指客户电话呼入到系统,没有空闲坐席为其服务,客户主动挂机所产生的通话记录,组长能查看自己组内的漏接电话** ======漏接电话====== “外呼营销”->“漏单管理”,打开如下图。 {{:zh:cocc操作手册:主管角色:zj036.png?750|}} * 加0呼出:此项不可用,因为是管理员账号登陆的 * 是否已回访:红色字体未回方,恢色字体已回访 * 主叫号码:呼入号码 * 被叫号码:坐席绑定的号码 * 坐席:显示呼叫到哪一个坐席工号,坐席未接听服务, * 客户名称:如果客户资料在系统中存在会显示客户资料,否则显示NULL * 开始时间:拨打时间 * 结束时间:拨打放弃时间 <note tip> * 坐席:lilala-600是队列号,电话呼入队列,队列无空闲坐席为期服务 * 坐席:6002是坐席工号,电话呼入到6002坐席,6002坐席未接听,客户主动放弃 </note>
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