zh:cocc扩展功能:其他:数据导入 [ClusterCC]

本页面只读。您可以查看源文件，但不能更改它。如果您觉得这是系统错误，请联系管理员。
======数据导入到CC系统======

=====数据格式转换=====

数据格式转换，强烈推荐您导入的数据为CSV格式，如果您要导入的数据是xls格式，请按如下方式转换格式。

1、用WPS打开您的数据文件，选择“WPS表格”->“另存为”

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2、在另存为对话框选择文件类型“CSV”点击保存按钮，格式既转换完成

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=====数据导入=====

1、用团队管理账号，登陆COCC系统，选择“呼叫中心高级管理”->“数据导入” 选择数据要导入的表。

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<note important>呼入客服请选择“个人客户总表”。外呼营销，请择对应的外呼营销任务名称</note>

2、选择数据导入的表，点击“点击上传(CSV\XLS)文件按钮” 选择步骤1您转换好的文件，点击“打开”按钮，完成上传

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3、数据上传完成后，点击“将数据导入表”按钮

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4、呼叫中心高级管理->批次任务管理,在这里面我们能看到数据导入完成进度.

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  * 导入计划ID 数据导入页面任务创建后，系统会告知你一个计划ID,凭借此ID在本页找到对应的计划任务。
  * 目标表 数据将导入哪个表(建议我们导入到外呼营销任务的表)。
  * 上传文件 上传数据的文件名称，可以核查自己是否传错文件了。
  * 状态 导入计划的状态，有 未进行、进行中、完毕、导入错误 
  * 总量 预导入数据的总量，即你文件中一共有多少行数据。  
  * 成功量 成功导入到表中的数据有多少。
  * 失败量 未能导入表内的数据量。
  * 重复量 有N条数据已经存在于系统表，所以无法导入，告知你文件中有多少重复数据。
  * 成功率 成功量/总量
  * 执行时间 在什么时间开始执行导入计划。
  * 创建人 该导入计划的创建者
  * 成功数据 下载成功导入的数据
  * 失败数据 下载未导入的数据
  * 重复数据 下载重复的数据
  * 原始数据 下载你上传的数据文件。
  * 删除 删除导入计划和文件。 
<note tip>
**我文件中明明是80行数据，为什么显示总量为超过80行？ **

因为你文件末尾存在20行空数据，你可以用excel工具打开文件，将末尾的空行删除或不必计较总量，因为数据已导入成功。
 </note>