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zh:cocc操作手册:数据专员角色:4.数据导入与分配 [2017/04/01 11:36] licg [自动分配] |
zh:cocc操作手册:数据专员角色:4.数据导入与分配 [2017/04/01 12:09] (当前版本) licg [一、数据导入，数据导入到外呼营销任务] |
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| 行 3: | 行 3: | ||
| =====一、数据导入，数据导入到外呼营销任务===== | =====一、数据导入，数据导入到外呼营销任务===== | ||
| - | **数据导入功能允许管理员向系统内批量导入数据** | + | **数据导入功能允许管理员向系统内批量导入数据，然后分配给坐席拨打处理** |
| ====数据导入到外呼营销任务==== | ====数据导入到外呼营销任务==== | ||
| 行 94: | 行 94: | ||
| * 未分配人数：显示当前任务，待分配的数据条数。 | * 未分配人数：显示当前任务，待分配的数据条数。 | ||
| * 执行时间：分配数据到坐席的执行时间。 | * 执行时间：分配数据到坐席的执行时间。 | ||
| - | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg054.png?nolink&500|}} | + | |
| - | * 按所有未处理：将所有未处理的数据重新分配。 | + | |
| - | * 按所有未分配：将未分配的数据重新分配 | + | |
| - | * 平均外分配：点击该按钮平均分配数据。 | + | |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg055.png?nolink&500|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg055.png?nolink&500|}} | ||
| + | * 按所有未处理：将所有未处理的数据重新分配，包括已分配给坐席，但坐席未处理的数据。 | ||
| + | * 按所有未分配：将未分配的数据分配 | ||
| + | * 平均外分配：点击该按钮平均分配数据。 | ||
| + | |||
| 行 106: | 行 107: | ||
| ==== 手动分配 ==== | ==== 手动分配 ==== | ||
| - | 将某条客户数据分配给某个指定坐席。 | + | **将某条客户数据分配给某个指定坐席，例如我们需要将手机号为“158♣♣♣♣0810”的数据分配给6001坐** |
| - | + | ||
| - | <note tip>手动分配任务也可以用于座席数据的调整，例如某员工离职，要将他的所有数据转分配给其他坐席。</note> | + | |
| - | 1. “外呼营销”->“外呼营销任务”双击相应的任务，如下图双击“阿里拉拉一组任务” | + | 1. 打开左侧管理列表，点击【外呼营销】→【外呼营销任务】双击相应的任务，如下图双击“阿里拉拉一组任务。” |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg008.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg008.png?nolink&750|}} | ||
| - | 2. 打开外呼营销任务管理窗口。 点击【手动分配任务】按钮。 | + | 2. 打开外呼营销任务管理窗口，点击【手动分配任务】按钮，如下图。 |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg011.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg011.png?nolink&750|}} | ||
| 行 126: | 行 125: | ||
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg034.png?750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg034.png?750|}} | ||
| - | 6. 选择分配给坐席工号，选择分配条数，如图只有一条客户数据，点击【确定】按钮既完成分配。点击[返回]退出“手动分配” | + | 6. 选择分配给坐席工号，选择分配条数，如图只有一条客户数据，点击【确定】按钮既完成分配。点击【返回】退出“手动分配” |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg035.png?750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg035.png?750|}} | ||
