差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:cocc操作手册:总监角色:5.查看通话记录和录音 [2017/03/20 14:56] licg |
zh:cocc操作手册:总监角色:5.查看通话记录和录音 [2017/04/01 10:35] (当前版本) licg |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| =====一、通话记录===== | =====一、通话记录===== | ||
| - | “PBX管理”->“呼叫记录”打开通话记录页面，如下图。点击【搜索 ↓ 】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:隐藏搜索.png?nolink&60|}}按钮将显示和隐藏搜索条件栏。系统默认只显示当天的通话记录，您可以选择日期根据条件搜索您的通话记录。 | + | 打开左侧管理列表，点击【PBX管理】->【呼叫记录】打开呼叫记录页面，如下图。点击【搜索 ↓ 】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:隐藏搜索.png?nolink&60|}}按钮将显示和隐藏搜索条件栏。系统默认只显示当天的通话记录，您可以选择日期根据条件搜索您的通话记录。 |
| 行 16: | 行 16: | ||
| * **坐席工号：**哪个工号外呼或呼入电话，如果坐席工号为空则说明这通通话是通过SIP话机直接拨打的。 | * **坐席工号：**哪个工号外呼或呼入电话，如果坐席工号为空则说明这通通话是通过SIP话机直接拨打的。 | ||
| - | <note tip>如果搜索非当天的呼叫记录，一定要选择日期，在窗口中间位置，可以选择“当天记录”“最近90天”“最近6个月”，系统默认只保存6个月的呼叫记录</note> | + | <note tip>如果搜索非当天的呼叫记录，一定要选择日期，在窗口中间位置可以选择“当天记录”“最近90天”“最近6个月”，选择完日期点击【搜索】按钮，能搜索指定日期的通话记录，系统默认只保存6个月的呼叫记录</note> |
| =====二、听录音和下载录音===== | =====二、听录音和下载录音===== | ||
| - | 1. “PBX管理”->“呼叫记录”打开通话记录页面，如下图。 | + | 1. 打开左侧管理列表，点击【PBX管理】->【呼叫记录】打开通话记录页面，如下图。 |
| {{:zh:cocc操作手册:主管角色:zj035.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:主管角色:zj035.png?nolink&750|}} | ||
| 行 27: | 行 27: | ||
| 2. 点击【搜索 ↓ 】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:隐藏搜索.png?nolink&60|}}按钮将显示和隐藏搜索条件栏，您可以根据条件搜索您的通话记录 。 | 2. 点击【搜索 ↓ 】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:隐藏搜索.png?nolink&60|}}按钮将显示和隐藏搜索条件栏，您可以根据条件搜索您的通话记录 。 | ||
| - | 3. 点击【下载】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:下载.png?nolink&20|}}按钮，将您的通话录音下载到本地，没有[下载]说明通话未被接听。 | + | 3. 点击【下载】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:下载.png?nolink&20|}}按钮，将您的通话录音下载到本地，没有【下载】按钮说明该通话未被接听。 |
| - | 4. 点击录音【小喇叭】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:喇叭.png?nolink&20|}}按钮将在线拨放你的通话录音，没有[小喇叭]说明通话未被接听，如下图。 | + | 4. 点击录音【小喇叭】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:喇叭.png?nolink&20|}}按钮将在线拨放你的通话录音，没有【小喇叭】按钮说明通话未被接听，如下图。 |
| <note tip> | <note tip> | ||
