差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:cocc操作手册:坐席角色:5.通话记录和录音 [2017/03/31 17:57] licg |
zh:cocc操作手册:坐席角色:5.通话记录和录音 [2017/03/31 17:59] (当前版本) licg [二、听录音和下载录音] |
||
|---|---|---|---|
| 行 1: | 行 1: | ||
| ======通话记录和录音====== | ======通话记录和录音====== | ||
| + | |||
| + | =====一、查看通话记录===== | ||
| **在此处我们能看到坐度的所有通话记录和录音，坐席默认权限只能查看坐席自已的通话记录和录音，坐席拿起话机直接外呼在此处将看不到录音** | **在此处我们能看到坐度的所有通话记录和录音，坐席默认权限只能查看坐席自已的通话记录和录音，坐席拿起话机直接外呼在此处将看不到录音** | ||
| 行 15: | 行 17: | ||
| 坐席工号：哪个工号外呼或呼入电话。 | 坐席工号：哪个工号外呼或呼入电话。 | ||
| </note> | </note> | ||
| + | \\ | ||
| + | \\ | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | =====二、听录音和下载录音===== | ||
| + | |||
| + | 1. 坐席在操作界面菜单兰点击【基本管理】→【通话记录】打开通话记录标签，如下图 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs020.png?nolink&750|}} | ||
| + | |||
| + | 2. 点击【搜索↓】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:隐藏搜索.png?nolink&60|}}按钮将显示和隐藏搜索条件栏，在搜索条件栏您可以根据条件搜索您需要的通话记录。 | ||
| + | |||
| + | 3. 点击【下载】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:下载.png?nolink&20|}}按钮，将您的通话录音下载到本地，没有【下载】说明通话未被接听。 | ||
| + | |||
| + | 4. 点击录音【小喇叭】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:喇叭.png?nolink&20|}}按钮将在线拨放你的通话录音，没有【小喇叭】说明通话未被接听，如下图。 | ||
| + | |||
