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zh:cocc操作手册:坐席组长角色:8.知识库 [2017/03/30 11:47] licg |
zh:cocc操作手册:坐席组长角色:8.知识库 [2017/03/31 17:50] (当前版本) licg [查看知识库] |
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| - | **可以为企业**： | ||
| - | 有效的管理坐席的工作经验，实现知识的相互间共享，避免其流失； | ||
| - | 减少重复性的工作，提高工作效率； | ||
| - | **可以为客户**： | + | ======查看知识库====== |
| - | 提供专业的服务，提高客户满意度； | + | |
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| - | 2. 点击左侧知识类别栏，右侧会显示该类别下的所有知识名称。 | + | 2. 点击左侧“知识类别栏”，右侧会显示该类别下的所有知识名称。 |
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