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--- zh:cocc操作手册:坐席组长角色:7.报表与kpi [2017/03/20 13:22]
licg [一、坐席组服务明细]
+++ zh:cocc操作手册:坐席组长角色:7.报表与kpi [2017/03/31 17:48] (当前版本)
licg [一、坐席组服务明细]
@@ 行 2: / 行 2: @@
 ====== 一、坐席服务明细 ======
+**坐席服务明细,记录坐席在某个时间段的工作量**
-菜单栏“报表统计”->“坐席服务明细”打开如下图
+菜单栏【报表统计】->【坐席服务明细】打开如下图
 系统默认只统计当天的报表，可以在条件栏，选择“今日”“昨天”“本周”等条件点击【查看】按钮，显示报表，点击【导出】按钮，将显示出来的内容导出成excel表格
@@ 行 55: / 行 56: @@
 ====== 一、坐席组服务明细 ======
-菜单栏“报表统计”->“坐席组服务明细”打开如下图
+**坐席组服务明细，记录一个组在某个时间段的工作量**
+菜单栏【报表统计】->【坐席组服务明细】打开如下图。
 系统默认只统计当天的报表，可以在条件栏，选择“今日”“昨天”“本周”等条件点击【查看】按钮，显示报表，点击【导出】按钮，将显示出来的内容导出成excel表格

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