差别
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zh:cocc操作手册:主管角色:8.客户管理 [2017/03/16 16:03] licg [查看外呼营销->客户管理] |
zh:cocc操作手册:主管角色:8.客户管理 [2017/03/31 16:02] (当前版本) licg [查看外呼营销->客户管理] |
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| ===== 查看外呼营销->客户管理 ===== | ===== 查看外呼营销->客户管理 ===== | ||
| - | 点击左侧树形目录“外呼营销”->“客户管理”选择客户管理下的任务，既显示外呼任务下的所有客户 | + | 1. 打开左侧管理列表，点击【外呼营销】→【客户管理】选择客户管理下的任务，既显示外呼任务下的所有客户。 |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg013.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg013.png?nolink&750|}} | ||
| - | * 客户状态：坐席处理理客户的一个状态，如下图 | + | * 客户状态：坐席处理理客户的一个状态，如下图。 |
| - | * 未处理：导入到系统中的数据，默认都是未处理。 | + | * 未处理：导入到系统中的数据，坐席未处理过的数据，默认都是未处理。 |
| * 继续跟踪：坐席扭打客户后保存联络记录继续跟踪。 | * 继续跟踪：坐席扭打客户后保存联络记录继续跟踪。 | ||
| * 成功提交：坐席扭打客户后保存联络记录成功提交。 | * 成功提交：坐席扭打客户后保存联络记录成功提交。 | ||
| * 失败提交：坐席扭打客户后保存联络记录的成功提交。 | * 失败提交：坐席扭打客户后保存联络记录的成功提交。 | ||
| - | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg028.png?nolink&500|}} | ||
| - | 双击客户资料，打开客户资料窗口，如下图 | + | 2. 双击客户资料，打开客户资料窗口，如下图 |
| * 当前坐席：客户归属坐席,当前坐席如果为空，说明该客户未分配给坐席。 | * 当前坐席：客户归属坐席,当前坐席如果为空，说明该客户未分配给坐席。 | ||
