差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:cocc操作手册:主管角色:2.坐席管理 [2017/03/31 15:14] licg [二、编辑坐席] |
zh:cocc操作手册:主管角色:2.坐席管理 [2017/03/31 15:25] (当前版本) licg [二、编辑坐席] |
||
|---|---|---|---|
| 行 31: | 行 31: | ||
| * 自选 : 如果电话连接异常，那么当坐席进行签入操作会看到下图 | * 自选 : 如果电话连接异常，那么当坐席进行签入操作会看到下图 | ||
| * **状 态：** 设置此坐席当前是否可用 | * **状 态：** 设置此坐席当前是否可用 | ||
| - | * **目标号码：** 填写该分机对应的号码，该号码可以是一个内线分机的分机号码，也可以是任意一部可接通的电话号码，如手机，固定电话等。 | + | * **目标号码：** 坐席工作绑定的号码。坐席反馈外呼串线或坐席电话自动外拨，那么请查看坐席目标号码是否设置正确。 |
| <note tip> | <note tip> | ||
| 行 37: | 行 37: | ||
| 我们可以查看坐席绑定的目标号码是否正确。 | 我们可以查看坐席绑定的目标号码是否正确。 | ||
| + | </note> | ||
| - | <note> | ||
| <note tip> | <note tip> | ||
| **坐席外呼电话，旁边电话响铃，串线** | **坐席外呼电话，旁边电话响铃，串线** | ||
| - | 坐席绑定的目标号码错误，您可以修改一个正确的目标号码 | + | 坐席绑定的目标号码错误，请修改一个正确的目标号码 |
| - | <note> | + | </note> |
| <note tip> | <note tip> | ||
| **坐位上电话自动响铃，接听起来听到正常回铃音，电话自动呼叫客户** | **坐位上电话自动响铃，接听起来听到正常回铃音，电话自动呼叫客户** | ||
| - | 坐位上电话被其他同事错误绑定了，您可以修改目标号码” | + | 坐位上电话被其他同事错误绑定了，您可以修改坐席正确的目标号码” |
| </note> | </note> | ||
