差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:cocc扩展功能:zoho:管理使用phonebridge的clustercc客户 [2018/11/22 16:33] admin [管理使用PhoneBridge的ClusterCC客户] |
zh:cocc扩展功能:zoho:管理使用phonebridge的clustercc客户 [2018/11/22 16:36] (当前版本) admin [数据导入] |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| 所需集成信息（客户提供）： | 所需集成信息（客户提供）： | ||
| - | zohoCRM管理员账号： | + | **zohoCRM管理员账号：** |
| * 联系人*： | * 联系人*： | ||
| 行 16: | 行 16: | ||
| * 经营范围： | * 经营范围： | ||
| - | 云牛客户经理会提供如下信息： | + | **云牛客户经理会提供如下信息：** |
| * ClusterCC账号信息： | * ClusterCC账号信息： | ||
| 行 28: | 行 28: | ||
| - | =====数据格式转换===== | + | =====1.添加客户信息===== |
| 数据格式转换，强烈推荐您导入的数据为CSV格式，如果您要导入的数据是xls格式，请按如下方式转换格式。 | 数据格式转换，强烈推荐您导入的数据为CSV格式，如果您要导入的数据是xls格式，请按如下方式转换格式。 | ||
| - | 1、用WPS打开您的数据文件，选择“WPS表格”->“另存为” | + | 打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【zohopb客户管理】,点击【添加】打开添加页面进行添加； |
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:11.png?400|}} | + | {{:zh:cocc扩展功能:zoho:图片1.png?600| |
| - | 2、在另存为对话框选择文件类型“CSV”点击保存按钮，格式既转换完成 | + | }} |
| - | + | =====2.禁用启用PhoneBridge===== | |
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:12.png?400|}} | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | =====数据导入===== | + | |
| - | + | ||
| - | 1、用团队管理账号，登陆COCC系统，选择“呼叫中心高级管理”->“数据导入” 选择数据要导入的表。 | + | |
| - | + | ||
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:13.png?400|}} | + | |
| - | + | ||
| - | <note important>呼入客服请选择“个人客户总表”。外呼营销，请择对应的外呼营销任务名称</note> | + | |
| - | + | ||
| - | 2、选择数据导入的表，点击“点击上传(CSV\XLS)文件按钮” 选择步骤1您转换好的文件，点击“打开”按钮，完成上传 | + | |
| - | + | ||
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:14.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | 3、数据上传完成后，点击“将数据导入表”按钮 | + | |
| - | + | ||
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:16.png?750|}} | + | |
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| - | 4、呼叫中心高级管理->批次任务管理,在这里面我们能看到数据导入完成进度. | + | |
| - | + | ||
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:17.png?750|}} | + | |
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| - | * 导入计划ID 数据导入页面任务创建后，系统会告知你一个计划ID,凭借此ID在本页找到对应的计划任务。 | + | |
| - | * 目标表 数据将导入哪个表(建议我们导入到外呼营销任务的表)。 | + | |
| - | * 上传文件 上传数据的文件名称，可以核查自己是否传错文件了。 | + | |
| - | * 状态 导入计划的状态，有 未进行、进行中、完毕、导入错误 | + | |
| - | * 总量 预导入数据的总量，即你文件中一共有多少行数据。 | + | |
| - | * 成功量 成功导入到表中的数据有多少。 | + | |
| - | * 失败量 未能导入表内的数据量。 | + | |
| - | * 重复量 有N条数据已经存在于系统表，所以无法导入，告知你文件中有多少重复数据。 | + | |
| - | * 成功率 成功量/总量 | + | |
| - | * 执行时间 在什么时间开始执行导入计划。 | + | |
| - | * 创建人 该导入计划的创建者 | + | |
| - | * 成功数据 下载成功导入的数据 | + | |
| - | * 失败数据 下载未导入的数据 | + | |
| - | * 重复数据 下载重复的数据 | + | |
| - | * 原始数据 下载你上传的数据文件。 | + | |
| - | * 删除 删除导入计划和文件。 | + | |
| - | <note tip> | + | |
| - | **我文件中明明是80行数据，为什么显示总量为超过80行？ ** | + | |
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| - | 因为你文件末尾存在20行空数据，你可以用excel工具打开文件，将末尾的空行删除或不必计较总量，因为数据已导入成功。 | + | |
| - | </note> | + | |
| + | 待客户授权后，打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【zohopb客户管理】,选择双击客户信息，打开编辑页面，修改状态：启用\禁用；启用之后客户就可进行操作并使用PhoneBridge功能，详见 | ||
| + | {{:zh:cocc扩展功能:zoho:图片2.png?600|}} | ||
