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zh:cocc扩展功能:问卷:2.问卷调查 [2018/04/12 15:33] admin 创建 |
zh:cocc扩展功能:问卷:2.问卷调查 [2018/04/12 17:04] (当前版本) admin |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | =====数据导入===== | + | =====填写问卷===== |
| - | 1、用团队管理账号，登陆COCC系统，选择“呼叫中心高级管理”->“数据导入” 选择数据要导入的表。 | + | 1、在“未处理”标签，双击客户资料，打开客户资料标签，自动在页面下方弹出“问卷调查”。 |
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:13.png?400|}} | + | {{:zh:cocc扩展功能:问卷:11.png?600|{{:zh}} |
| - | <note important>呼入客服请选择“个人客户总表”。外呼营销，请择对应的外呼营销任务名称</note> | + | 2、点击电话号码一，系统发起呼叫，客户接通后开始填写问卷。 |
| - | 2、选择数据导入的表，点击“点击上传(CSV\XLS)文件按钮” 选择步骤1您转换好的文件，点击“打开”按钮，完成上传 | + | {{:zh:cocc扩展功能:问卷:12.png?600|{{:zh}} |
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:14.png?750|}} | + | 3、填写完问卷后，保存联络记录。 |
| - | 3、数据上传完成后，点击“将数据导入表”按钮 | + | {{:zh:cocc扩展功能:问卷:13.png?600|}} |
| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:16.png?750|}} | ||
| - | 4、呼叫中心高级管理->批次任务管理,在这里面我们能看到数据导入完成进度. | ||
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| - | {{:zh:cocc扩展功能:其他:17.png?750|}} | ||
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| - | * 导入计划ID 数据导入页面任务创建后，系统会告知你一个计划ID,凭借此ID在本页找到对应的计划任务。 | ||
| - | * 目标表 数据将导入哪个表(建议我们导入到外呼营销任务的表)。 | ||
| - | * 上传文件 上传数据的文件名称，可以核查自己是否传错文件了。 | ||
| - | * 状态 导入计划的状态，有 未进行、进行中、完毕、导入错误 | ||
| - | * 总量 预导入数据的总量，即你文件中一共有多少行数据。 | ||
| - | * 成功量 成功导入到表中的数据有多少。 | ||
| - | * 失败量 未能导入表内的数据量。 | ||
| - | * 重复量 有N条数据已经存在于系统表，所以无法导入，告知你文件中有多少重复数据。 | ||
| - | * 成功率 成功量/总量 | ||
| - | * 执行时间 在什么时间开始执行导入计划。 | ||
| - | * 创建人 该导入计划的创建者 | ||
| - | * 成功数据 下载成功导入的数据 | ||
| - | * 失败数据 下载未导入的数据 | ||
| - | * 重复数据 下载重复的数据 | ||
| - | * 原始数据 下载你上传的数据文件。 | ||
| - | * 删除 删除导入计划和文件。 | ||
| - | <note tip> | ||
| - | **我文件中明明是80行数据，为什么显示总量为超过80行？ ** | ||
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| - | 因为你文件末尾存在20行空数据，你可以用excel工具打开文件，将末尾的空行删除或不必计较总量，因为数据已导入成功。 | ||
| - | </note> | ||
