差别
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zh:cocc扩展功能:微信客服:3.坐席使用微信客服功能 [2017/04/26 12:52] licg [三、微信客服] |
zh:cocc扩展功能:微信客服:3.坐席使用微信客服功能 [2017/04/26 13:02] (当前版本) licg [三、微信客服] |
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| - | 2. 关注微信公众号，点击“在线客服”菜单，COCC系统将安排空闲坐席为客户服务，如下图。 | + | 2. 粉丝关注公众号点击“在线客服”菜单，COCC系统将安排空闲坐席为粉丝服务丝，粉丝点击左下角键盘按钮，在文本框输入相关内容点击【发送】按钮，如下图。 |
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| - | {{:zh:cocc扩展功能:微信客服:17.png?750|}} | + | |
| + | {{:zh:cocc扩展功能:微信客服:17.png?300|}} | ||
| + | 3. 坐席将自动弹出粉丝的文字语音，坐席在输入模框输入内容shift+enter 既可将内容回复给粉丝。 | ||
| + | {{:zh:cocc扩展功能:微信客服:18.png?750|}} | ||
